Question 1

Jemdo Studio 当前是正式版吗？

Accepted Answer

Jemdo Studio 已提供正式版，各平台版本会独立发布；当前正式下载页是版本与系统要求的唯一准确信息源。由于采集卡、驱动和系统组合众多，若遇到问题，请使用 APP 内「日志导出」联系技术支持（support@jemdogame.com）。

Question 2

Jemdo Studio for iPad 在哪里下载？

Accepted Answer

Jemdo Studio for iPad 已正式上架 Apple App Store，可免费下载。

下载链接：https://apps.apple.com/app/id6762939206

硬件要求：USB-C 接口的 iPad（iPadOS 17 或更高）；Lightning 接口 iPad 不支持。实时预览、基础录制、截图和基础调节永久免费。数字 PRO 仅会在 Apple 应用内购买正式开放后销售；符合条件的 Jemdo 硬件可领取永久 Hardware Benefits。购买入口未开放时不会产生扣款。

Question 3

Jemdo Studio 应从哪里下载？

Accepted Answer

请始终从 Jemdo Studio 官方下载页获取适合您设备的版本：https://capture.jemdogame.com/zh/download。该页面会提供当前受支持平台的正式下载入口与系统要求；请不要使用来源不明的安装包。

Question 4

软件需要付费吗？

Accepted Answer

实时预览、基础录制、截图和基础调节永久免费。PRO 是账号上的限时高级权益；Hardware Benefits 是符合条件硬件附带的永久叠加权益，不等于永久 PRO。不同 SKU 可另含限时 Included PRO，具体时长以商品说明和账号权益为准。数字购买仅在对应平台的正式支付渠道开放后生效，未开放时不会扣款。当前可用权益以 Free / PRO / Hardware Benefits 对比页为准。

Question 5

软件有问题是不是代表采集卡硬件有质量问题？

Accepted Answer

不一定。Jemdo Studio 是购买 Jemdo 硬件产品时额外附赠的软件（不额外收费），软件兼容性问题与硬件本身是否故障并不等同。如需验证采集卡硬件是否正常，建议同时用 OBS Studio 等第三方软件交叉测试：若 OBS 正常但本软件异常，属于软件兼容性问题，我们会尽快修复；若两边都异常，建议联系售后检查硬件。

Question 6

首次使用遇到黑屏或连接失败应该如何排查？

Accepted Answer

建议按以下顺序尝试：
1. 点击应用内的「刷新」按钮，重建采集管线
2. 重启 APP
3. 重新插拔采集卡 USB 接口（优先使用 USB 3.0 及以上）
4. 重新授予摄像头 / 麦克风 / 存储等系统权限
5. 验证 HDMI 信号源：游戏主机已开机、HDMI 线正常、HDCP 已关闭（for PS5 用户尤其注意）
6. 如以上步骤均无效，请通过 APP 内「日志导出」功能将日志发送给 support@jemdogame.com

大多数首次使用的问题通过步骤 1-4 即可解决。

Question 7

检测不到采集卡怎么办？

Accepted Answer

1. 确认采集卡已通过 USB 线连接到设备
2. 尝试更换 USB 接口（优先使用 USB 3.0 或更高）
3. 如果使用 USB-C 转接器，请确保转接器支持数据传输（部分仅支持充电）
4. 重新插拔 USB 线
5. 重启应用或重启设备
6. 确认采集卡是 UVC 标准设备（免驱设备）

Question 8

有画面但黑屏怎么办？

Accepted Answer

1. 确认游戏主机已开机且 HDMI 线已正确连接到采集卡的输入端
2. 检查 HDMI 线是否正常（尝试更换 HDMI 线）
3. 部分采集卡需要额外供电，请检查是否已连接电源
4. 尝试切换分辨率或帧率设置
5. for PS5 用户：请关闭 HDCP（设置 > 系统 > HDMI > 关闭 HDCP）

Question 9

没有声音怎么办？

Accepted Answer

1. 确认采集卡支持音频采集（部分低端采集卡不支持）
2. 检查应用是否已获得麦克风权限
3. 在设置中确认音频输入设备已选择采集卡
4. 尝试调高音量或检查静音开关
5. 游戏主机的 HDMI 输出是否包含音频（部分主机需要在设置中开启）

Question 10

画面偏色或颜色不正怎么办？

Accepted Answer

1. 尝试切换色彩空间设置（sRGB / BT.709 / BT.2020）
2. 重置画面调节参数（亮度/对比度/饱和度恢复默认值）
3. 确认采集卡固件为最新版本
4. 部分采集卡在特定分辨率下可能有色彩偏差，尝试切换分辨率

Question 11

分辨率或帧率不对怎么办？

Accepted Answer

1. 分辨率和帧率取决于采集卡硬件能力和游戏主机输出
2. 请在应用设置中查看采集卡支持的分辨率/帧率组合
3. 确认游戏主机输出分辨率与采集卡支持的最大分辨率匹配
4. USB 2.0 接口最高支持 1080p30，需要 USB 3.0 才能支持 1080p60 或更高

Question 12

Jemdo Studio 支持哪些采集卡？

Accepted Answer

支持所有符合 UVC（USB Video Class）标准的采集卡，即"免驱"采集卡。大部分市面上的 USB 采集卡都符合此标准。不支持需要安装专用驱动的专业采集卡（如某些 Blackmagic 型号）。

Question 13

软件会收集我的数据吗？

Accepted Answer

不会上传任何录制内容。所有核心功能（视频采集、录制、截图、回放、高光检测、OCR 识别）均在您的设备本地完成，录像、截图、GIF 始终只保存在本机。为了改进兼容性，我们会收集少量匿名设备遥测数据（例如采集卡 VID/PID、操作系统版本、APP 版本），不包含任何个人标识或画面内容。您可在应用设置中关闭此上报。详情请查看我们的隐私政策。

Question 14

支持哪些设备的画面采集？

Accepted Answer

Jemdo Studio 支持所有通过 HDMI 输出画面、经采集卡转为 USB 信号的设备，包括但不限于：

游戏主机：for Nintendo Switch / for Switch 2、for PlayStation 5、for Xbox Series X|S、for PlayStation 4、for Xbox One、Steam Deck（HDMI 底座）等
相机：支持 HDMI 输出的数码相机和摄像机（如 Sony、Canon、Nikon），可用于直播、视频会议或录制
手机 / 平板：通过 Lightning/USB-C 转 HDMI 适配器输出画面的 iPhone、iPad、Android 设备
电脑：通过 HDMI 输出的笔记本或台式机画面（如远程教学、双机直播）
其他设备：机顶盒、投影仪、监控设备等任何有 HDMI 输出的设备

简而言之：只要设备能输出 HDMI 信号，搭配 UVC 标准采集卡即可使用。

Question 15

AI 高光检测是如何工作的？

Accepted Answer

高光检测使用三重引擎：1) 音频突变检测（检测欢呼声、爆炸声等音量突变）；2) 画面剧变检测（检测画面大面积变化，如击杀特效）；3) OCR 文字识别（识别屏幕上的"Victory"、"击杀"等 155+ 三语关键词）。三个引擎联合判断，自动标记精彩时刻。所有 AI 处理均在本地完成，无需联网。

Question 16

未来有哪些规划功能？如何反馈建议？

Accepted Answer

下一期规划功能包括直播同步推流、画中画多窗口、云端同步等。功能优先级会根据用户反馈动态调整。如需分享想法、提交 Bug 或提出新需求，请：
1. 发送邮件到 support@jemdogame.com（附上设备型号 + 采集卡型号 + APP 内导出的日志）
2. 加入我们的用户社群参与功能讨论（详见官网页脚）

每一条反馈我们都会认真阅读。

Question 17

采集卡 2.0 跟 3.0 有什么区别？

Accepted Answer

2.0 和 3.0 是传输速率不同，3.0 的传输速率更快、更稳定。这款采集卡的 USB 和 Type-C 口都可以适配，根据自己的设备接口选择即可。

Question 18

这个采集卡是什么材质的？

Accepted Answer

采集卡外壳采用铝材质，能起到更好的散热效果，长时间录制也更稳定。

Question 19

如何判断采集卡是否有质量问题？

Accepted Answer

使用一台带 HDMI 输出的笔记本测试：笔记本 HDMI 接口输出画面，采集卡 USB 采集到另一台设备。若可以正常采集，说明采集卡没有问题。

Question 20

MAC 电脑是否支持本产品采集功能？

Accepted Answer

支持。在 Mac 上推荐使用 OBS：
1. 打开 OBS，在「来源」面板点击「+」添加「视频采集设备」并确认
2. 选择新增的采集设备完成画面采集
3. 再次点击「+」添加「音频输入采集」并确认
4. 设备选择前面的采集设备并确认
5. 在混音器找到该设备，点击右侧三点图标 →「高级音频属性」→ 将「音频监听」设为「监听并输出」
6. 右键点击视频画面 →「全屏投影」→ 选择对应显示器编号

也可以直接下载 Jemdo Studio for Mac 使用。

Question 21

基础款和进阶款采集卡的区别？

Accepted Answer

基础款支持视频采集 1080p60Hz、环出 4K30Hz；进阶款采集支持 4K30Hz、环出 4K60Hz。需要更高采集规格请选择进阶款。

Question 22

五合一采集卡有什么功能？

Accepted Answer

五合一采集卡集成了 for Switch 原装底座 + HDMI 高清线 + 采集卡的功能：将 HDMI 接入的视频信号捕获并传输到电脑。可以连接电视、显示器、投影仪投屏，也可以连接笔记本电脑、平板、Mac、一体机，通过采集软件录制。

Question 23

NS2升级到21.0.0~22.0.0版本，无法投屏？

Accepted Answer

请点击本链接 按教程升级到最新固件版本 后，即可正常投屏。

Question 24

投屏后显示黑屏 / 无法投屏

Accepted Answer

原因1：设备不支持视频输出。解决方法：确保设备支持USB-C 视频输出功能。原因2：连接不稳定。解决方法：检查连接是否牢固，重新插拔投屏线，尝试更换 HDMI 端口。

Question 25

投屏后显示无信号

Accepted Answer

原因：显示设备未切换到正确的信号源。解决方法：确保显示设备选择了正确的HDMI 输入源（如HDMI 1），部分电视机/投影仪需要手动操作切换信号源。

Question 26

画面卡顿或延迟

Accepted Answer

解决方法：降低输出分辨率（如4K降为1080P）或刷新率。关闭不必要的后台进程。使用不同品牌设备测试以确认兼容性。

Question 27

无法充电或充电速度慢

Accepted Answer

原因：设备耗电量大或连接不稳定。解决方法：减少高耗电操作（如降低亮度），确保使用 Jemdo 60W+ 或原装充电器。

Question 28

画面有了但没有声音？

Accepted Answer

原因：显示器可能没有内置扬声器。解决方法：① 将有线音箱接入“for Switch”兼容主机的耳机接口。② 通过蓝牙将音箱或耳机连接到主机。

Question 29

显示器支持4K，设置4K没区别？

Accepted Answer

① for Switch 1 最高仅支持 1080P。② for Switch 2 原生 4K 游戏才可输出真 4K。③ 必须使用 HDMI 2.0/2.1 线材和接口。

Question 30

投屏线发热

Accepted Answer

正常现象。内置 4K 芯片处理音视频时会产生热量，铝合金外壳能辅助快速散热，请放心使用。不使用时建议拔掉。

Question 31

为何连接USB后，电脑没有反应（不识别设备）？

Accepted Answer

请检查杀毒软件是否拦截驱动安装。同时确认USB线支持数据传输而非仅供电，建议更换已知可传数据的线材重试。

Question 32

如何确认自己应该下载哪个固件版本？

Accepted Answer

请根据页面图片比对产品外观，并查看机身标识（如4K60Hz、4K144Hz或8K），下载完全匹配的固件。

Question 33

我是MacOS系统，如何操作？

Accepted Answer

请下载页面MacOS板块的专用工具，并参考视频指引。在MacOS下，需要手动选择固件包进行升级。请务必选择正确固件包后，再将连接产品至电脑，以免升级出错。

Question 34

为什么升级后HDR显示效果可能会和之前不一样？

Accepted Answer

官方系统升级可能调整了HDR色彩配置。您只需重新进入系统的"设置"菜单，重新进行"HDR校准"相关页面重新校准即可恢复最佳效果。

Question 35

为什么升级后还是无法投屏？在哪里可以找到线材/拓展坞的基础使用说明书？

Accepted Answer

您可以点击查看电子说明书，了解Jemdo投屏线与拓展坞的基础用法及常见问题排查。

Question 36

该固件是否支持所有掌心主机（如Steam Deck、Rog Ally等）？

Accepted Answer

本产品支持DP协议的众多设备（包括iPhone 15+/大部分Type-C接口的平板电脑），同时本次固件针对for Nintendo Switch 2（21.0.0/21.1.0/21.2.0/22.0.0系统）进行了升级优化。对于Steam Deck、ROG Ally等其他掌机，默认固件通常已有最佳兼容性，无需特意升级。

Question 37

如何更新 HDMI 投屏线固件？

Accepted Answer

1. 前往 Jemdo 支持中心下载最新固件升级工具
2. 使用 USB 线将投屏线连接到电脑
3. 运行固件升级工具，按照界面提示操作
4. 升级过程中请勿断开连接或关闭电源
5. 升级完成后重新插拔设备即可使用

Question 38

固件更新失败怎么办？

Accepted Answer

1. 确认 USB 线连接稳固，优先使用电脑后面板的 USB 接口
2. 关闭其他占用 USB 的程序（如采集卡软件）
3. 以管理员身份运行固件升级工具
4. 如果设备无法识别，尝试按住投屏线上的复位按钮 5 秒后重新连接
5. 仍然失败请联系 support@jemdogame.com

Question 39

投屏线支持哪些设备？

Accepted Answer

Jemdo HDMI 投屏线支持所有具备 HDMI 输出的设备，包括：
- 游戏主机：for Nintendo Switch、for PS5、for Xbox 等
- 电脑：Windows、macOS、Linux
- 手机/平板：通过 USB-C 转 HDMI 适配器
- 流媒体设备：Chromecast、Apple TV、Fire TV 等

Question 40

升级后进度条显示黄色而非绿色？

Accepted Answer

黄色进度条表示升级未完成。请断开连接，重新插入 USB 线，确认设备被识别后再次运行升级工具。如果反复出现黄色，请检查：1) USB 线是否支持数据传输（部分线材仅供电）；2) 尝试电脑后面板 USB 接口；3) 关闭杀毒软件重试。

Question 41

刷错了固件版本怎么办？

Accepted Answer

请尝试以下恢复步骤：1. 长按设备上的复位按钮 5 秒，然后重新连接电脑2. 重新下载与产品型号匹配的正确固件（核对机身标识：4K60Hz / 4K144Hz / 8K）3. 再次运行固件升级工具如果设备已无法被识别，请联系 support@jemdogame.com，附上订单号和购买平台。

Question 42

是否可以将固件降级回出厂版本？

Accepted Answer

目前暂不支持固件降级。本次固件针对 for Nintendo Switch 2 系统进行了优化升级。如果您使用 Steam Deck、ROG Ally 等其他设备，默认出厂固件通常已具有最佳兼容性，无需升级。如遇到兼容性问题，请联系 support@jemdogame.com。

Question 43

升级款投屏线和老款的区别？

Accepted Answer

① 升级款 Type-C 转 HDMI 投屏线可代替原装底座，一线搞定 for Switch 充电投屏
② 支持 PD100W 充电功率，5V2A 即可启动投屏，可随时边充边玩
③ 推出 4K@60Hz 和 4K@144Hz 两款（144Hz 高刷新率画面清晰流畅，减少移动模糊，尤其适合 FPS 游戏）
④ 搭载高性能芯片，线材内部新增 3 层屏蔽，画面稳定无延迟
⑤ 升级镀金插头，防氧化耐插拔，使用寿命更长久
⑥ 广泛兼容手机、平板、ROG Ally / Steam Deck / 联想 Legion Go 等设备

Question 44

能接充电宝吗？

Accepted Answer

1. 投屏线支持 5V2A 启动投屏，理论上输出功率大于 5V2A 的充电宝都可以启动投屏
2. 由于 for Switch 本身限制，给 for Switch 充电需要 1 代大于 39W、2 代大于 60W 或支持 15V2.6A 功率段
3. 可搭配 Jemdo 氮化镓充电器，解决 for Switch 投屏充电问题

Question 45

投屏是多大帧率的？

Accepted Answer

投屏线有三款规格：4K/144Hz、4K/60Hz 和 4K/30Hz。
• 4K/144Hz 兼容 8K/30Hz、1080P/240Hz
• 4K/60Hz 兼容 2K/144Hz、1080P/144Hz
• 4K/30Hz 兼容 2K/60Hz、1080P/120Hz

for Switch 目前仅支持 1080P/60Hz，投屏线可完美兼容。

Question 46

Jemdo 是什么品牌？

Accepted Answer

Jemdo 是一个专注于游戏生态的全球化品牌，致力于为玩家和内容创作者提供从软件工具到硬件配件的完整解决方案。

软件产品
• Jemdo Studio — macOS、iPad、Android 与 Windows 四端原生 USB 采集工具。核心预览、基础录制与截图免费，默认在本机处理；可选在线服务与付费权益以所安装版本和对应条款为准。

硬件产品（通过 Jemdo Store 销售）
• HDMI 投屏线系列 — 即插即用高清投屏，支持 iPhone/iPad/for Switch 一线直连
• 游戏底座系列 — 多功能采集底座，固件可升级，支持 4K 直通
• 主机保护壳与配件 — for Switch 2 / for PS5 专用保护壳、充电手柄、GaN 充电器等

品牌理念：「读懂你热爱，锦装赫战场」— 我们将卓越的技术、精湛的工艺和前瞻的设计融入每一款产品，重视研发投入、产品品质和用户体验。

了解更多：关于 Jemdo | Jemdo Store

Question 47

产品支持哪些语言？

Accepted Answer

官方网站提供简体中文、繁体中文、英语和日语。各客户端另有部分语言支持，具体以当前版本的语言设置为准；不同平台的翻译覆盖可能不同。

Question 48

如何联系技术支持？

Accepted Answer

您可以通过以下方式联系我们：
1. 邮件：support@jemdogame.com
2. Discord 社区：加入我们的 Discord 服务器获取实时帮助
3. 官网支持中心：support.jemdogame.com

Question 49

Jemdo 产品在哪里可以购买？

Accepted Answer

请访问 Jemdo Store（www.jemdogame.com）查看和购买硬件产品。Jemdo Studio 可在官网下载，核心采集长期免费；数字 PRO 只会通过对应平台正式开放的支付渠道销售。

Question 50

软件支持哪些操作系统？

Accepted Answer

各平台独立发布。请在下载页查看当前版本、操作系统要求与连接条件。使用时需要兼容的 USB 采集卡与充足供电。

Question 51

采集卡需要安装驱动吗？

Accepted Answer

大部分采集卡无需安装驱动。Jemdo Studio 支持所有符合 UVC（USB Video Class）标准的采集卡，即所谓的「免驱」采集卡。连接到设备后即可自动识别使用。需要安装专用驱动的专业采集卡（如部分 Blackmagic 型号）暂不支持。

Question 52

录制的视频保存在哪里？

Accepted Answer

录制的视频、截图和 GIF 默认保存在设备本地存储中：
- macOS：~/Movies/Jemdo Studio/（可自定义）
- iPad：相册（照片应用）
- Android：相册（DCIM/JemdoCapture）
- Windows：视频/Jemdo Studio/（可自定义）

所有文件均保存在您的设备上，不会上传到任何服务器。

Question 53

硬件产品有退货或售后政策吗？

Accepted Answer

是的。Jemdo 硬件产品支持收货后 7 天内无理由退换货（产品需保持完好）。如产品存在质量问题，请联系 support@jemdogame.com 或通过官网支持中心提交售后申请。数字 PRO 的取消、续订和退款遵循实际支付渠道规则，可从 Jemdo 账号会员页前往 Apple、Google 或支付服务商的管理入口。

Question 54

账号、PRO、兑换码和取消续订在哪里管理？

Accepted Answer

原生客户端负责登录回传、当前账号与权益显示、套餐选择和恢复／同步权益；价格与可购状态以服务端或对应应用商店实时返回为准。购买前请确认当前 Jemdo 账号，支付邮箱是账单联系信息，不能替代账号身份。

付款或兑换后回到同一账号的客户端，等待服务器验证并同步权益；网页“支付成功”本身不会直接解锁。订阅管理入口会按原购买渠道前往 Apple、Google 或网页支付服务。退出账号或卸载软件不会取消自动续订，请在原渠道关闭续订。兑换码在账号的激活页使用，商店版本是否展示外部入口以该渠道规则为准。

常见问题

Jemdo Studio

HDMI 投屏线 & 底座

通用问题