Question 1

Jemdo Studio 目前是正式版嗎？

Accepted Answer

Jemdo Studio 已提供正式版，各平台版本會獨立發佈；目前正式下載頁是版本與系統需求的唯一準確資訊來源。若擷取卡、驅動程式或系統組合發生問題，請使用 APP 內「日誌匯出」聯絡技術支援（support@jemdogame.com）。

Question 2

Jemdo Studio for iPad 在哪裡下載？

Accepted Answer

Jemdo Studio for iPad 已正式上架 Apple App Store，可免費下載。

下載連結：https://apps.apple.com/app/id6762939206

硬體需求：USB-C 接口的 iPad（iPadOS 17 或更高）；Lightning 接口 iPad 不支援。即時預覽、基礎錄製、截圖和基礎調整永久免費。數位 PRO 僅會在 Apple 應用程式內購買正式開放後銷售；符合資格的 Jemdo 硬體可領取永久 Hardware Benefits。購買入口未開放時不會產生扣款。

Question 3

Jemdo Studio 應從哪裡下載？

Accepted Answer

請始終從 Jemdo Studio 官方下載頁取得適合您裝置的版本：https://capture.jemdogame.com/zh-Hant/download。該頁面會提供目前支援平台的正式下載入口與系統需求；請勿使用來源不明的安裝套件。

Question 4

軟體需要付費嗎？

Accepted Answer

即時預覽、基礎錄製、截圖和基礎調整永久免費。PRO 是帳號上的限時進階權益；Hardware Benefits 是符合資格硬體附帶的永久疊加權益，不等於永久 PRO。不同 SKU 可另外包含限時 Included PRO，具體期間以商品說明和帳號權益為準。數位購買僅在對應平台的正式付款渠道開放後生效，未開放時不會扣款。目前可用權益以 Free / PRO / Hardware Benefits 比較頁為準。

Question 5

軟體有問題是否代表擷取卡硬體有品質問題？

Accepted Answer

不一定。Jemdo Studio 是購買 Jemdo 硬體產品時額外附贈的軟體（不另外收費），軟體相容性問題與硬體本身是否故障並不等同。如需驗證擷取卡硬體是否正常，建議同時用 OBS Studio 等第三方軟體交叉測試：若 OBS 正常但本軟體異常，屬於軟體相容性問題，我們會盡快修復；若兩邊都異常，建議聯繫售後檢查硬體。

Question 6

首次使用遇到黑屏或連接失敗應該如何排查？

Accepted Answer

建議依以下順序嘗試：
1. 點擊應用程式內的「刷新」按鈕，重建擷取管線
2. 重啟 APP
3. 重新插拔擷取卡 USB 介面（優先使用 USB 3.0 及以上）
4. 重新授予相機 / 麥克風 / 儲存等系統權限
5. 驗證 HDMI 訊號源：遊戲主機已開機、HDMI 線正常、HDCP 已關閉（for PS5 使用者尤其注意）
6. 如以上步驟均無效，請透過 APP 內「日誌匯出」功能將日誌寄至 support@jemdogame.com

大多數首次使用的問題透過步驟 1-4 即可解決。

Question 7

偵測不到擷取卡怎麼辦？

Accepted Answer

1. 確認擷取卡已透過 USB 線連接到設備
2. 嘗試更換 USB 接口（優先使用 USB 3.0 或更高）
3. 如果使用 USB-C 轉接器，請確保轉接器支援資料傳輸（部分僅支援充電）
4. 重新插拔 USB 線
5. 重啟應用程式或重啟設備
6. 確認擷取卡是 UVC 標準設備（免驅設備）

Question 8

有畫面但黑屏怎麼辦？

Accepted Answer

1. 確認遊戲主機已開機且 HDMI 線已正確連接到擷取卡的輸入端
2. 檢查 HDMI 線是否正常（嘗試更換 HDMI 線）
3. 部分擷取卡需要額外供電，請檢查是否已連接電源
4. 嘗試切換解析度或幀率設定
5. for PS5 用戶：請關閉 HDCP（設定 > 系統 > HDMI > 關閉 HDCP）

Question 9

沒有聲音怎麼辦？

Accepted Answer

1. 確認擷取卡支援音訊擷取（部分低階擷取卡不支援）
2. 檢查應用程式是否已獲得麥克風權限
3. 在設定中確認音訊輸入設備已選擇擷取卡
4. 嘗試調高音量或檢查靜音開關
5. 遊戲主機的 HDMI 輸出是否包含音訊（部分主機需要在設定中開啟）

Question 10

畫面偏色或顏色不正怎麼辦？

Accepted Answer

1. 嘗試切換色彩空間設定（sRGB / BT.709 / BT.2020）
2. 重設畫面調節參數（亮度/對比度/飽和度恢復預設值）
3. 確認擷取卡韌體為最新版本
4. 部分擷取卡在特定解析度下可能有色彩偏差，嘗試切換解析度

Question 11

解析度或幀率不對怎麼辦？

Accepted Answer

1. 解析度和幀率取決於擷取卡硬體能力和遊戲主機輸出
2. 請在應用程式設定中查看擷取卡支援的解析度/幀率組合
3. 確認遊戲主機輸出解析度與擷取卡支援的最大解析度匹配
4. USB 2.0 接口最高支援 1080p30，需要 USB 3.0 才能支援 1080p60 或更高

Question 12

Jemdo Studio 支援哪些擷取卡？

Accepted Answer

支援所有符合 UVC（USB Video Class）標準的擷取卡，即「免驅」擷取卡。大部分市面上的 USB 擷取卡都符合此標準。不支援需要安裝專用驅動的專業擷取卡（如某些 Blackmagic 型號）。

Question 13

軟體會收集我的資料嗎？

Accepted Answer

不會上傳任何錄製內容。所有核心功能（影片擷取、錄製、截圖、回放、高光偵測、OCR 辨識）均在您的設備本機完成，錄影、截圖、GIF 始終只保存在本機。為了改進相容性，我們會收集少量匿名設備遙測資料（例如擷取卡 VID/PID、作業系統版本、APP 版本），不包含任何個人標識或畫面內容。您可在應用程式設定中關閉此上報。詳情請查看我們的隱私權政策。

Question 14

支援哪些設備的畫面擷取？

Accepted Answer

Jemdo Studio 支援所有透過 HDMI 輸出畫面、經擷取卡轉為 USB 訊號的設備，包括但不限於：

遊戲主機：for Nintendo Switch / for Switch 2、for PlayStation 5、for Xbox Series X|S、for PlayStation 4、for Xbox One、Steam Deck（HDMI 底座）等
相機：支援 HDMI 輸出的數位相機和攝影機（如 Sony、Canon、Nikon），可用於直播、視訊會議或錄製
手機 / 平板：透過 Lightning/USB-C 轉 HDMI 轉接器輸出畫面的 iPhone、iPad、Android 設備
電腦：透過 HDMI 輸出的筆電或桌機畫面（如遠距教學、雙機直播）
其他設備：機上盒、投影機、監控設備等任何有 HDMI 輸出的設備

簡而言之：只要設備能輸出 HDMI 訊號，搭配 UVC 標準擷取卡即可使用。

Question 15

AI 高光偵測是如何運作的？

Accepted Answer

高光偵測使用三重引擎：1) 音訊突變偵測（偵測歡呼聲、爆炸聲等音量突變）；2) 畫面劇變偵測（偵測畫面大面積變化，如擊殺特效）；3) OCR 文字辨識（辨識螢幕上的「Victory」、「擊殺」等 155+ 三語關鍵詞）。三個引擎聯合判斷，自動標記精彩時刻。所有 AI 處理均在本機完成，無需連網。

Question 16

未來有哪些規劃功能？如何回饋建議？

Accepted Answer

下一期規劃功能包括直播同步推流、畫中畫多視窗、雲端同步等。功能優先級會根據使用者回饋動態調整。如需分享想法、提交 Bug 或提出新需求，請：
1. 發送郵件到 support@jemdogame.com（附上設備型號 + 擷取卡型號 + APP 內匯出的日誌）
2. 加入我們的使用者社群參與功能討論（詳見官網頁尾）

每一條回饋我們都會認真閱讀。

Question 17

采集卡 2.0 跟 3.0 有什麼區別？

Accepted Answer

2.0 和 3.0 是傳輸速率不同，3.0 的傳輸速率更快、更穩定。這款採集卡的 USB 和 Type-C 口都可以適配，根據自己的設備接口選擇即可。

Question 18

這個採集卡是什麼材質的？

Accepted Answer

採集卡外殼採用鋁材質，能起到更好的散熱效果，長時間錄製也更穩定。

Question 19

如何判斷採集卡是否有品質問題？

Accepted Answer

使用一台帶 HDMI 輸出的筆電測試：筆電 HDMI 接口輸出畫面，採集卡 USB 採集到另一台設備。若可以正常採集，說明採集卡沒有問題。

Question 20

MAC 電腦是否支援本產品採集功能？

Accepted Answer

支援。在 Mac 上推薦使用 OBS：
1. 打開 OBS，在「來源」面板點擊「+」新增「視訊採集裝置」並確認
2. 選擇新增的採集裝置完成畫面採集
3. 再次點擊「+」新增「音訊輸入採集」並確認
4. 裝置選擇前面的採集裝置並確認
5. 在混音器找到該裝置，點擊右側三點圖示 →「進階音訊屬性」→ 將「音訊監聽」設為「監聽並輸出」
6. 右鍵點擊視訊畫面 →「全螢幕投影」→ 選擇對應顯示器編號

也可以直接下載 Jemdo Studio for Mac 使用。

Question 21

基礎款和進階款採集卡的區別？

Accepted Answer

基礎款支援視訊採集 1080p60Hz、環出 4K30Hz；進階款採集支援 4K30Hz、環出 4K60Hz。需要更高採集規格請選擇進階款。

Question 22

五合一採集卡有什麼功能？

Accepted Answer

五合一採集卡整合了 for Switch 原裝底座 + HDMI 高清線 + 採集卡的功能：將 HDMI 接入的視訊訊號擷取並傳輸到電腦。可以連接電視、顯示器、投影機投屏，也可以連接筆電、平板、Mac、一體機，透過採集軟體錄製。

Question 23

NS2升級到21.0.0~22.0.0版本，無法投屏？

Accepted Answer

請點擊本連結 按教學升級到最新韌體版本 後，即可正常投屏。

Question 24

投屏後顯示黑屏 / 無法投屏

Accepted Answer

原因1：設備不支援影片輸出。解決方法：確保設備支援USB-C 影片輸出功能。原因2：連接不穩定。解決方法：檢查連接是否牢固，重新插拔投屏線，嘗試更換 HDMI 連接埠。

Question 25

投屏後顯示無訊號

Accepted Answer

原因：顯示設備未切換到正確的訊號源。解決方法：確保顯示設備選擇了正確的HDMI 輸入源（如HDMI 1），部分電視機/投影機需要手動操作切換訊號源。

Question 26

畫面卡頓或延遲

Accepted Answer

解決方法：降低輸出解析度（如4K降為1080P）或重新整理率。關閉不必要的後台程序。使用不同品牌設備測試以確認相容性。

Question 27

無法充電或充電速度慢

Accepted Answer

原因：設備耗電量大或連接不穩定。解決方法：減少高耗電操作（如降低亮度），確保使用 Jemdo 60W+ 或原廠充電器。

Question 28

畫面有了但沒有聲音？

Accepted Answer

原因：顯示器可能沒有內建揚聲器。解決方法：① 將有線音箱接入「for Switch」相容主機的耳機介面。② 透過藍牙將音箱或耳機連接到主機。

Question 29

顯示器支援4K，設定4K沒區別？

Accepted Answer

① for Switch 1 最高僅支援 1080P。② for Switch 2 原生 4K 遊戲才可輸出真 4K。③ 必須使用 HDMI 2.0/2.1 線材和介面。

Question 30

投屏線發熱

Accepted Answer

正常現象。內建 4K 晶片處理音影片時會產生熱量，鋁合金外殼能輔助快速散熱，請放心使用。不使用時建議拔掉。

Question 31

為何連接USB後，電腦沒有反應（不識別設備）？

Accepted Answer

請檢查防毒軟體是否攔截驅動安裝。同時確認USB線支援數據傳輸而非僅供電，建議更換已知可傳數據的線材重試。

Question 32

如何確認自己應該下載哪個韌體版本？

Accepted Answer

請根據頁面圖片比對產品外觀，並查看機身標識（如4K60Hz、4K144Hz或8K），下載完全匹配的韌體。

Question 33

我是MacOS系統，如何操作？

Accepted Answer

請下載頁面MacOS板塊的專用工具，並參考影片指引。在MacOS下，需要手動選擇韌體包進行升級。請務必選擇正確韌體包後，再將連接產品至電腦，以免升級出錯。

Question 34

為什麼升級後HDR顯示效果可能會和之前不一樣？

Accepted Answer

官方系統升級可能調整了HDR色彩配置。您只需重新進入系統的「設定」選單，重新進行「HDR校準」相關頁面重新校準即可恢復最佳效果。

Question 35

為什麼升級後還是無法投屏？在哪裡可以找到線材/擴充底座的基礎使用說明書？

Accepted Answer

您可以點擊查看電子說明書，了解Jemdo投屏線與擴充底座的基礎用法及常見問題排查。

Question 36

該韌體是否支援所有掌上型主機（如Steam Deck、Rog Ally等）？

Accepted Answer

本產品支援DP協議的眾多設備（包括iPhone 15+/大部分Type-C接口的平板電腦），同時本次韌體針對for Nintendo Switch 2（21.0.0/21.1.0/21.2.0/22.0.0系統）進行了升級優化。對於Steam Deck、ROG Ally等其他掌機，預設韌體通常已有最佳相容性，無需特意升級。

Question 37

如何更新 HDMI 投屏線韌體？

Accepted Answer

1. 前往 Jemdo 支援中心下載最新韌體升級工具
2. 使用 USB 線將投屏線連接到電腦
3. 執行韌體升級工具，按照介面提示操作
4. 升級過程中請勿斷開連接或關閉電源
5. 升級完成後重新插拔設備即可使用

Question 38

韌體更新失敗怎麼辦？

Accepted Answer

1. 確認 USB 線連接穩固，優先使用電腦後面板的 USB 接口
2. 關閉其他佔用 USB 的程式（如擷取卡軟體）
3. 以系統管理員身分執行韌體升級工具
4. 如果設備無法辨識，嘗試按住投屏線上的重設按鈕 5 秒後重新連接
5. 仍然失敗請聯繫 support@jemdogame.com

Question 39

投屏線支援哪些設備？

Accepted Answer

Jemdo HDMI 投屏線支援所有具備 HDMI 輸出的設備，包括：
- 遊戲主機：for Nintendo Switch、for PS5、for Xbox 等
- 電腦：Windows、macOS、Linux
- 手機/平板：透過 USB-C 轉 HDMI 轉接器
- 串流設備：Chromecast、Apple TV、Fire TV 等

Question 40

升級後進度條顯示黃色而非綠色？

Accepted Answer

黃色進度條表示升級未完成。請斷開連接，重新插入 USB 線，確認設備被識別後再次運行升級工具。如果反復出現黃色，請檢查：1) USB 線是否支援數據傳輸；2) 嘗試電腦後面板 USB 接口；3) 關閉防毒軟體重試。

Question 41

刷錯了韌體版本怎麼辦？

Accepted Answer

請嘗試以下恢復步驟：1. 長按設備上的重設按鈕 5 秒，然後重新連接電腦2. 重新下載與產品型號匹配的正確韌體3. 再次運行韌體升級工具如果設備已無法被識別，請聯繫 support@jemdogame.com。

Question 42

是否可以將韌體降級回出廠版本？

Accepted Answer

目前暫不支援韌體降級。如果您使用 Steam Deck、ROG Ally 等其他設備，預設出廠韌體通常已具有最佳相容性，無需升級。如遇問題，請聯繫 support@jemdogame.com。

Question 43

升級款投屏線和老款的區別？

Accepted Answer

① 升級款 Type-C 轉 HDMI 投屏線可代替原裝底座，一線搞定 for Switch 充電投屏
② 支援 PD100W 充電功率，5V2A 即可啟動投屏，可隨時邊充邊玩
③ 推出 4K@60Hz 和 4K@144Hz 兩款（144Hz 高更新率畫面清晰流暢，減少移動模糊，尤其適合 FPS 遊戲）
④ 搭載高性能晶片，線材內部新增 3 層屏蔽，畫面穩定無延遲
⑤ 升級鍍金插頭，防氧化耐插拔，使用壽命更長久
⑥ 廣泛相容手機、平板、ROG Ally / Steam Deck / 聯想 Legion Go 等設備

Question 44

能接充電寶嗎？

Accepted Answer

1. 投屏線支援 5V2A 啟動投屏，理論上輸出功率大於 5V2A 的充電寶都可以啟動投屏
2. 由於 for Switch 本身限制，給 for Switch 充電需要 1 代大於 39W、2 代大於 60W 或支援 15V2.6A 功率段
3. 可搭配 Jemdo 氮化鎵充電器，解決 for Switch 投屏充電問題

Question 45

投屏是多大幀率的？

Accepted Answer

投屏線有三款規格：4K/144Hz、4K/60Hz 和 4K/30Hz。
• 4K/144Hz 相容 8K/30Hz、1080P/240Hz
• 4K/60Hz 相容 2K/144Hz、1080P/144Hz
• 4K/30Hz 相容 2K/60Hz、1080P/120Hz

for Switch 目前僅支援 1080P/60Hz，投屏線可完美相容。

Question 46

Jemdo 是什麼品牌？

Accepted Answer

Jemdo 是一個專注於遊戲生態的全球化品牌，致力於為玩家和內容創作者提供從軟體工具到硬體配件的完整解決方案。

軟體產品
• Jemdo Studio — macOS、iPad、Android 與 Windows 四端原生 USB 擷取工具。核心預覽、基礎錄製與截圖免費，預設在本機處理；可選線上服務與付費權益以安裝版本和對應條款為準。

硬體產品（透過 Jemdo Store 銷售）
• HDMI 投屏線系列 — 即插即用高清投屏，支援 iPhone/iPad/for Switch 一線直連
• 遊戲底座系列 — 多功能擷取底座，韌體可升級，支援 4K 直通
• 主機保護殼與配件 — for Switch 2 / for PS5 專用保護殼、充電手柄、GaN 充電器等

品牌理念：「讀懂你熱愛，錦裝赫戰場」— 我們將卓越的技術、精湛的工藝和前瞻的設計融入每一款產品，重視研發投入、產品品質和用戶體驗。

了解更多：關於 Jemdo | Jemdo Store

Question 47

產品支援哪些語言？

Accepted Answer

官方網站提供簡體中文、繁體中文、英語與日語。各用戶端另有部分語言支援，請以目前版本的語言設定為準；各平台的翻譯涵蓋範圍可能不同。

Question 48

如何聯繫技術支援？

Accepted Answer

您可以透過以下方式聯繫我們：
1. 郵件：support@jemdogame.com
2. Discord 社群：加入我們的 Discord 伺服器獲取即時協助
3. 官網支援中心：support.jemdogame.com

Question 49

Jemdo 產品在哪裡可以購買？

Accepted Answer

請造訪 Jemdo Store（www.jemdogame.com）查看和購買硬體產品。Jemdo Studio 可在官網下載，核心擷取長期免費；數位 PRO 只會透過各平台正式開放的付款渠道銷售。

Question 50

軟體支援哪些作業系統？

Accepted Answer

各平台獨立發佈。請在下載頁查看目前版本、作業系統需求與連接條件。使用時需要相容的 USB 擷取卡與充足供電。

Question 51

擷取卡需要安裝驅動嗎？

Accepted Answer

大部分擷取卡無需安裝驅動。Jemdo Studio 支援所有符合 UVC（USB Video Class）標準的擷取卡，即所謂的「免驅」擷取卡。連接到設備後即可自動辨識使用。需要安裝專用驅動的專業擷取卡（如部分 Blackmagic 型號）暫不支援。

Question 52

錄製的影片儲存在哪裡？

Accepted Answer

錄製的影片、截圖和 GIF 預設儲存在設備本機儲存中：
- macOS：~/Movies/Jemdo Studio/（可自訂）
- iPad：相簿（照片 App）
- Android：相簿（DCIM/JemdoCapture）
- Windows：影片/Jemdo Studio/（可自訂）

所有檔案均儲存在您的設備上，不會上傳到任何伺服器。

Question 53

硬體產品有退貨或售後政策嗎？

Accepted Answer

是的。Jemdo 硬體產品支援收貨後 7 天內無理由退換貨（產品需保持完好）。如產品存在品質問題，請聯繫 support@jemdogame.com 或透過官網支援中心提交售後申請。數位 PRO 的取消、續訂與退款依實際付款渠道規則，可從 Jemdo 帳號會員頁前往 Apple、Google 或付款服務商的管理入口。

Question 54

帳號、PRO、兌換碼與取消續訂在哪裡管理？

Accepted Answer

原生用戶端負責登入回傳、目前帳號與權益顯示、方案選擇和恢復／同步權益；價格與可購買狀態以伺服器或對應應用程式商店即時回傳為準。購買前請確認目前 Jemdo 帳號，付款電子郵件是帳單聯絡資訊，不能取代帳號身分。

付款或兌換後回到同一帳號的用戶端，等待伺服器驗證並同步權益；網頁「付款成功」本身不會直接解鎖。訂閱管理入口會依原購買渠道前往 Apple、Google 或網頁付款服務。登出帳號或解除安裝不會取消自動續訂，請在原渠道關閉續訂。兌換碼在帳號啟用頁使用，商店版本是否顯示外部入口依該渠道規則而定。

常見問題

Jemdo Studio

HDMI 投屏線 & 底座

通用問題