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トラブルシューティングと製品に関する質問
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Jemdo Studio
HDMI ケーブル & ドック
一般的な質問
Jemdo Studio
Jemdo Studio は正式リリース版ですか？
Jemdo Studio for iPad はどこでダウンロードできますか？
ソフトウェアは有料ですか？
ソフトウェアの不具合はキャプチャーカード本体の故障を意味しますか？
初回起動で映像が映らない / 接続に失敗する場合はどう対処すればよいですか？
キャプチャーカードが検出されない場合は？
映像が映らない（黒い画面）場合は？
音声が出ない場合は？
映像の色がおかしい場合は？
解像度やフレームレートが正しくない場合は？
Jemdo Studio はどのキャプチャーカードに対応していますか？
ソフトウェアはデータを収集しますか？
どのデバイスの映像をキャプチャできますか？
AI ハイライト検出はどのように機能しますか？
今後の機能ロードマップは？どうすれば要望を伝えられますか？
HDMI ケーブル & ドック
NS2 (21.0.0 ~ 22.0.0) 信号なし？
黒い画面 / 投影できない
テレビに信号がない
遅延またはラグ
充電が遅い / 充電できない
テレビから音が出ない
4K設定に違いがない？
ケーブルが熱くなる
USB接続後、パソコンが反応しないのはなぜですか？
ダウンロードすべき固件のバージョンをどのように確認しますか？
MacOSユーザーですが、どのように操作すればよいですか？
アップデート後にHDR効果が変わったのはなぜですか？
アップデート後も投影できないのはなぜですか？製品の取扱説明書はどこにありますか？
このファームウェアはすべての携帯型ゲーム機（Steam Deck、Rog Allyなど）に対応していますか？
HDMI ストリーミングケーブルのファームウェアを更新するには？
ファームウェアの更新に失敗した場合は？
ストリーミングケーブルはどのデバイスに対応していますか？
更新後にプログレスバーが緑ではなく黄色になる？
間違ったファームウェアバージョンを入れた場合は？
ファームウェアを工場出荷版にダウングレードできますか？
一般的な質問
Jemdo とはどのようなブランドですか？
どの言語に対応していますか？
テクニカルサポートへの連絡方法は？
Jemdo 製品はどこで購入できますか？
対応しているオペレーティングシステムは？
キャプチャーカードにドライバーのインストールは必要ですか？
録画した動画はどこに保存されますか？
ハードウェア製品の返品・保証ポリシーはありますか？
回答が見つかりませんか？お問い合わせください
support@jemdogame.com